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品牌=体验,记与童程童美的邂逅

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发表于 2017-4-26 14:35:25 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
儿子一直想上编程课,但是不知道哪家更好,那只有求助于网络。

百度上输入“少儿编程培训”,跳出602,000个相关结果,看来还有挺多人和我有一样的烦恼。排在第一位的是:“少儿编程培训童程童美  14年编程教育经验 美国上市”,牛、挺牛的,这个是第一印象,多年工作经验又告诉我,排名是可以花钱买的,我要实地考察。选了我觉得不错的4家培训机构,计划一天跑一圈。

百度地图,太平南路,太平商场,江苏饭店,情节作怪。我的第一份工作,我开的第一家店,1997年太平南路麦当劳,南京的第4家麦当劳。好,就第一家去这家— 童程童美,顺便故地重游,找找以前的影子和美好的回忆。

童程童美是一个品牌,培训机构中比较有实力的,网站设计的也很吸引人,内容也能拿的住人。这些所有的点点滴滴在我脑海中搭建了童程童美的一个模糊的样子。所有的这些只是冰冷的,没有温度的架构而已。能给客户温度和感觉的是:体验。体验就离不开人,人的体验,最终让我和儿子决定在童程童美培训的正是因为他们的员工,这些员工就是童程童美的品牌接触点,才是公司成功的理由。

第二天,童程童美的顾问联系我了,邀约我去他们学校体验下试听课。这种感觉太似曾相识了,就怕像英语机构那样:现在报名可以优惠多少钱,如果下定金还可以免多少钱....这样的话太直接 、太赤裸裸,最后换来的只是家长的反感和放弃。

因为他们不了解做为家长的需求,课程能不能帮助自己的孩子成长,孩子的课程孩子自己是否喜欢。电话那头的女孩听了我的电话后,不是急于介绍他么的产品,而是了解我儿子的基本情况,然后根据孩子实际情况向我推荐适合的课程,听了我想现场看一下培训现场的要求后,对方很理解,也非常希望能和我面谈的愿望。

体验延续,在约好见面前一天,熊老师,再次确认到达时间,见面当天上午再次确认时间并要到楼下来接我,细节的体验感受让我还是很舒服的,见面的第一印象雨语气的一致,我的顾虑和孩子面临的时机情况我都一一列出,熊老师会帮助我去一起结合学校的课程和资源帮我一起想办法,譬如,学校没有网络,没法上传作业,她会建议课后在课堂及时做好,及时上传,下次上课前可以提前在课堂用教室电脑复习一下。

那天和熊老师聊的很彻底,原计划去另外3家也因为童程童美而取消,最终决定下次带孩子来听场免费体验课,有一点很重要,就是熊老师把所有信息都传达了,但是对于我是不是要确定报名,自始至终没有强迫的意思。体验课前这段时间,熊老师也在保持和我的微信沟通了解孩子的学习情况,心态的波动,学习方法等一直保持交流和探讨。更多的不像是一个培训机构做市场的而是像一位孩子的校外辅导员,一位家长的朋友。

体验中....体验课当天,两位主角出现,林月老师、杨乐城同学,对缘很重眼,体验课不外乎目的在于孩子对课程有一个最基本的了解,对授课老师有个第一印象,对学校的实力做一个全面的了解,老师是阳光大男孩,师范学校毕业和杨乐诚沟通没有障碍,杨乐诚也很喜欢林老师和教学风格,一切都很顺利。

    体验继续随着体验的深入,交流的加深,孩子,家长,老师已经是一个团队大家更多,因为编程而在一起认识,熊老师更像是一位朋友,中间需要帮忙时地也尽力去协调想办法,帮助家长解决后顾之忧。

    来源:南京童程童美 杨乐诚爸爸


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